Hе пазарувайте от Zooplus

Онлайн капан за стопани на домашни любимци – сигнали за схема с недоставени поръчки и прехвърляне на вина към куриери

Сериозни съмнения за некоректна практика около онлайн търговец на животински храни и аксесоари – Zooplus – набират скорост след поредица от оплаквания. Сценарият е познат – плащаш, чакаш… и започва едно безкрайно увъртане, оправдания и липса на реални действия.

Потребители описват една и съща ситуация: поръчката е направена и платена, но доставката се бави с дни, дори седмици, а понякога изобщо не пристига. При търсене на отговор започва стандартният номер – вината се прехвърля върху куриерската фирма. Само че клиентът не избира куриер – той поръчва от конкретния търговец, който носи пълната отговорност. Това прехвърляне на топката е ясен знак за бягство от отговорност.

Още по-притеснително е пълното мълчание – телефони, които не отговарят, съобщения без реакция, липса на съдействие. Това вече не е просто лошо обслужване, а поведение, което много хора директно определят като измамническо.

Нека го кажем направо – Zooplus, вие сте некоректни, ако това е начинът, по който работите. Когато не доставяте навреме, когато се криете зад куриери и когато игнорирате клиентите си, създавате усещане за схема, а не за нормален бизнес.

Затова предупреждението е ясно: не пазарувайте от Zooplus, докато не стане напълно ясно какво се случва. Рискът да загубите парите си не е за подценяване.

Време е и институциите да се намесят. Призоваваме Комисията за защита на потребителите да извърши спешна проверка за нелоялни търговски практики.

Българската агенция по безопасност на храните трябва да провери произхода и качеството на предлаганите продукти.

Националната агенция за приходите следва да направи финансова проверка. Комисията за защита на личните данни трябва да установи как се обработва информацията на клиентите.

Това не изглежда като единичен проблем, а като модел. И ако не бъде проверен навреме, ще продължи да удря хората по джоба